Sport & Coaching

Adhérents et forfaits, planning des séances et réservations, pointage, vidéos et playlists, pilotage du club.

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Pointage & présence
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Pointage géolocalisé
Bibliothèque vidéos
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Tableau de bord
Prédictions de désabonnement

Comment on travaille

Le travail de tous les jours, de bout en bout. Les écrans détaillés viennent après.

Qui est en train de me quitter, et ce que j'en fais

L'alerte se fabrique à partir de la présence réelle, pas du solde restant : un carnet plein et trois semaines d'absence, c'est un départ en cours. ...

Le cours est complet : inscrire, mettre en file, donner la place libérée

Le bouton principal de la séance change de libellé et dit à lui seul quel est le seul geste utile à cet instant : inscrire tant qu'il reste de la p...

Un nouveau s'inscrit : de la formule vendue à sa carte d'entrée

La formule du catalogue est un modèle de prix ; l'adhésion est le contrat d'une personne. Le code d'entrée, lui, appartient à l'adhésion et non au ...

Donner à un adhérent un programme vidéo qui lui ressemble

Une playlist s'assemble uniquement à partir des cours que le club a publiés : sans bibliothèque alimentée, il n'y a rien à assembler. Et elle se cr...

Il passe la porte : décompter sa séance sans le faire attendre

Seul un passage pointé décompte le forfait et laisse une trace datée. Corriger le solde à la main change le chiffre sans écrire aucun passage : le ...

Vue d'ensemble

Le point d'entrée du module. Il réunit vos adhérents et leurs forfaits, le planning des séances, le pointage des présences, vos cours vidéo, la vente au comptoir et le pilotage du club. Le module tourne autour d'une distinction qu'il faut avoir en tête : la formule est un article que vous vendez, l'adhésion est le contrat d'une personne, et la présence est ce qui décompte son solde.

Formules vendues, adhésions contractées, présences pointées
Planning des séances et taux de remplissage
Trois façons de pointer une présence
Bibliothèque de cours vidéo et programmes
Alerte sur les adhérents qui s'éloignent

Voici tous les sous-modules de « Sport & Coaching » tels qu'ils existent dans l'application. Le détail et les captures sont rédigés au fur et à mesure.

Adhésions & forfaits

Vos adhérents et leurs forfaits

La liste de vos adhérents. Chaque ligne montre la personne, sa formule et ce qu'il lui reste — un nombre de séances, ou une date de fin selon la nature de la formule. Ouvrir une fiche donne accès à l'historique de présence, au code d'entrée et aux actions du contrat : suspendre, réactiver, renouveler.

Une ligne par adhésion, avec la formule et le reste

Formules à la séance, mensuelles, trimestrielles, annuelles, illimitées

Suspension et réactivation d'une adhésion

Code d'entrée accessible depuis la fiche

Historique de présence par adhérent

Ce que « reste » veut dire

Sur une formule à la séance, le reste est un nombre : dix séances achetées, six consommées, quatre restantes.

Sur une formule récurrente, le reste est une date : l'abonnement court jusqu'au 31 mars. Les séances n'y sont pas comptées, elles sont incluses.

C'est pourquoi une même liste affiche tantôt un nombre, tantôt une date : les deux répondent à « jusqu'où va son droit ».

Suspendre plutôt que supprimer

Une blessure, un déménagement temporaire, une grossesse : l'adhésion se suspend et se réactive, sans perdre le solde ni l'historique.

Supprimer effacerait la trace des séances déjà payées, ce qui est exactement ce que l'adhérent viendra réclamer à son retour.

Les formules que vous vendez

Le catalogue de vos forfaits : carte de dix séances, abonnement mensuel, accès illimité à l'année. Ce sont des articles du catalogue de l'entreprise — ils se vendent, se facturent et s'encaissent comme les autres, avec la même TVA et le même suivi. Une formule inactive cesse d'être proposée sans que les adhésions en cours soient touchées.

Formules à la séance, mensuelles, trimestrielles, annuelles

Ce sont des articles du catalogue de l'entreprise

Elles se vendent et s'encaissent comme le reste

Une formule inactive n'est plus proposée

Les adhésions en cours ne sont pas affectées

Retirer une formule de la vente

Rendre une formule inactive la retire des propositions sans rien changer aux adhésions déjà contractées : ceux qui l'ont achetée gardent leurs droits jusqu'au terme.

C'est le geste pour un tarif qu'on ne veut plus vendre. Supprimer la formule rendrait incompréhensibles les adhésions qui s'y rattachent.

À la séance ou récurrent

Une formule à la séance vend un nombre : elle se décompte et s'épuise. Une formule récurrente vend une durée : elle se renouvelle et n'a pas de solde.

Le choix a des conséquences commerciales opposées. Le carnet de séances fait revenir pour consommer ce qui est payé ; l'abonnement fait payer même quand on ne vient pas. Beaucoup de clubs vendent les deux.

Séances & planning

Le planning de vos séances

Vos cours collectifs dans le temps. Une séance porte un nom, un horaire, un coach et un nombre de places, et son remplissage se lit directement sur la case. C'est cette lecture qui sert : un cours à trois inscrits sur vingt places à la même heure chaque semaine ne se remplira pas davantage le mois prochain, et il occupe un créneau et un coach.

Les séances dans le temps, avec leur horaire

Un coach et un nombre de places par séance

Le remplissage se lit sur la case

Vues jour, semaine et mois

Les inscriptions se font depuis la séance

Le remplissage décide de la grille

Un planning se corrige en regardant les taux, pas les intentions. Un créneau qui ne se remplit pas coûte un coach et une salle.

Le déplacer d'une heure, changer de jour ou le remplacer par un autre cours sont des décisions qui se prennent sur plusieurs semaines d'observation — c'est pour cela que la vue mois existe.

Le nombre de places

Il n'est pas décoratif : il borne les inscriptions et il détermine le taux de remplissage.

Un nombre trop généreux fait paraître tous les cours à moitié vides ; trop serré, il refuse des inscriptions que la salle pouvait accueillir. Il doit refléter la capacité réelle, matériel compris.

Qui s'est inscrit à quoi

Toutes les inscriptions à vos séances, avec le taux de remplissage de chaque cours. C'est la vue du gérant : ce qui se remplit, ce qui ne part pas. Elle complète le planning, qui montre le temps, en montrant la demande. Un cours peut être plein et non rentable, ou à moitié vide et indispensable à l'équilibre de la semaine.

Toutes les inscriptions, tous cours confondus

Taux de remplissage par séance

Complète le planning : la demande plutôt que le temps

Permet de comparer les créneaux entre eux

Une inscription se retire depuis la séance

Comparer des créneaux

Le même cours à deux horaires donne deux taux : c'est ce qui permet de décider lequel garder.

La comparaison ne vaut que sur plusieurs semaines : une séance vide un jour férié ou pendant les vacances scolaires ne dit rien de sa fréquentation habituelle.

Pointer une présence au comptoir

La façon la plus directe de constater qu'un adhérent est venu : vous le cherchez dans la liste, vous pointez, une séance est décomptée de son forfait. C'est le mode du club avec un accueil tenu. Si l'adhésion n'a plus de solde, le pointage est refusé et le message le dit — c'est le bon moment pour proposer un renouvellement.

Recherche de l'adhérent, puis pointage

Une séance est décomptée du forfait

Un solde épuisé fait refuser le pointage

Mode adapté à un club avec accueil

Une photo peut accompagner le pointage

Le refus est une opportunité

Un pointage refusé pour solde épuisé arrive au meilleur moment possible : la personne est présente et veut s'entraîner.

C'est le taux de renouvellement le plus élevé qu'on puisse obtenir. Offrir la séance « pour cette fois » supprime l'occasion et se répète.

Pointer en scannant le code de l'adhérent

L'adhérent présente son code d'entrée, vous le scannez, la présence est enregistrée et une séance décomptée. Le solde restant s'affiche aussitôt, ce qui permet de prévenir la personne avant qu'elle ne se retrouve à court. C'est le mode le plus rapide sur un flux important : quelques secondes par adhérent, sans recherche par nom.

Le scan remplace la recherche par nom

La présence est enregistrée et la séance décomptée

Le solde restant s'affiche aussitôt

Adapté aux flux importants

Le code appartient à l'adhésion, pas au téléphone

Annoncer le solde restant

Le solde s'affiche au scan : c'est l'occasion de dire « il vous reste deux séances » sans consulter quoi que ce soit.

Un adhérent prévenu deux séances à l'avance renouvelle ; le même, surpris par un refus, s'en va souvent contrarié.

Code d'entrée

Le code d'entrée d'un adhérent, que le club affiche ou lui envoie. Il appartient à l'adhésion et non au téléphone : le renouveler ne change pas d'adhérent, et la carte peut être renvoyée à tout moment sans démarche particulière. C'est ce qui permet à quelqu'un qui a changé de téléphone de récupérer son accès en trente secondes.

Le code identifie l'adhésion, pas l'appareil

Il se renvoie à tout moment

Il sert au pointage par scan

Un changement de téléphone ne le perd pas

Il se renouvelle sans changer d'adhérent

Le code appartient à l'adhésion

C'est ce qui distingue ce code d'un billet ou d'un jeton : il n'est pas lié à l'appareil qui l'affiche.

Un adhérent qui a perdu son téléphone, désinstallé l'application ou changé d'appareil demande simplement qu'on lui renvoie sa carte. Rien n'est à recréer, et son solde ne bouge pas.

Pointer sa présence sur place

L'adhérent valide lui-même sa venue depuis son téléphone, à condition d'être réellement au club : la position est vérifiée avant d'accepter, et la distance mesurée s'affiche. C'est le mode du club en accès autonome, sans accueil permanent. Hors de portée, le pointage est refusé, ce qui empêche de valider une présence depuis chez soi.

L'adhérent pointe lui-même depuis son téléphone

La position est vérifiée avant d'accepter

La distance au club s'affiche

Hors de portée, le pointage est refusé

Adapté aux clubs en accès autonome

Pourquoi vérifier la position

Sans contrôle, un adhérent peut valider ses présences depuis son canapé, et le décompte des séances perd tout sens.

La vérification n'est pas une méfiance : c'est ce qui rend le mode autonome utilisable. Le rayon accepté se règle selon la taille du site, comme pour le pointage des salariés.

Quand la localisation échoue

Position refusée par le téléphone, intérieur de bâtiment, signal faible : l'écran le dit plutôt que d'accepter par défaut.

Dans ces cas, le pointage au comptoir ou par scan prend le relais : les trois modes écrivent la même chose et se remplacent sans conséquence.

Vidéos & coaching

Vos cours enregistrés

La bibliothèque de cours vidéo mise à disposition de vos adhérents : yoga, fitness, musculation, cardio, étirements. Vous publiez, modifiez, retirez. C'est ce qui permet de garder le lien avec ceux qui ne peuvent pas venir — déplacement, horaires, blessure — et de donner une valeur à un abonnement pendant les périodes creuses.

Des cours vidéo classés par discipline

Publication, modification et retrait

Accessibles aux adhérents

Gardent le lien avec ceux qui ne viennent pas

Se regroupent en programmes

Ce que la vidéo apporte à un club

Elle ne remplace pas la séance en salle et ne prétend pas le faire. Elle occupe les moments où l'adhérent ne peut pas venir, qui sont précisément ceux où le lien se distend.

Un adhérent qui a suivi deux cours vidéo pendant ses trois semaines de déplacement revient. Celui qui n'a rien eu, souvent, ne revient pas.

Des enchaînements de cours pour un adhérent

Une playlist réunit plusieurs cours vidéo dans un ordre choisi : un programme de reprise après blessure, une semaine type, une préparation à un objectif. Elle se compose à la main ou se propose automatiquement. C'est ce qui transforme une bibliothèque en accompagnement : dix vidéos en vrac ne guident personne, dix vidéos dans un ordre, si.

Plusieurs cours dans un ordre choisi

Programme de reprise, semaine type, préparation

Composition manuelle ou proposition automatique

Se destine à un adhérent ou à tous

Donne un fil à la bibliothèque de vidéos

L'ordre est le contenu

Une bibliothèque répond à « qu'est-ce que vous avez ». Une playlist répond à « par quoi je commence ».

C'est la seconde question que se pose un adhérent, et celle à laquelle une liste alphabétique de vidéos ne répond jamais. Un programme nommé, avec un début et une fin, se suit ; un catalogue se parcourt une fois.

Ventes & fidélité

Encaisser avec la caisse NF525

La caisse NF525 encaisse vos ventes et remet un ticket à chaque client. Chaque vente est signée et chaînée : une fois encaissée, elle ne peut plus être modifiée. Une erreur se corrige par un nouveau ticket, jamais par une suppression.

Encaisser depuis « Vente directe » avec ticket de caisse

Choisir le paiement : espèces, carte, chèque ou virement

Remettre le ticket au client par QR code, email ou SMS

Ouvrir la caisse et clôturer la journée par un ticket Z

Suivre les tickets, les clôtures et contrôler le registre

Vidéo 12.mp4

Caisse NF525 (60s) : encaisser (choix du moyen de paiement, ticket scellé + QR client), puis « Ouverture & clôture Z » (fond de caisse, clôture journée = ticket Z) et le « Suivi de caisse ».

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Encaisser une vente

L'encaissement part de Vente directe. Composez le panier, puis choisissez Avec ticket de caisse.

Une feuille s'ouvre pour choisir le moyen de paiement :
• Espèces
• Carte bancaire — proposée uniquement si l'encaissement carte est actif sur votre compte (sans contact intégré ou terminal appairé)
• Chèque
• Virement

Vous ne voyez que les moyens que vous avez activés (réglables dans Réglages de la caisse). Validez avec Encaisser : la vente est scellée et son montant ne peut plus changer.

Vente école : activez ce mode pour vous entraîner. Ces ventes ne comptent pas dans vos recettes.

Remettre le ticket au client

Dès la vente scellée, le ticket s'affiche avec trois façons de le remettre :
• QR code — le client le scanne pour retrouver son ticket, sans saisir aucune coordonnée
• Email — facultatif, l'adresse n'est jamais conservée
• SMS — depuis l'application de messages de votre téléphone

Vous pouvez aussi l'imprimer : sur une imprimante thermique appairée, ou en PDF / AirPrint sur n'importe quelle imprimante.

Besoin d'annuler ? Ouvrez le ticket et choisissez Annuler cette vente. Un ticket rectificatif est émis avec un motif obligatoire ; l'original, lui, reste scellé et consultable.

Ouverture & clôture Z

Depuis Ouverture & clôture Z, vous pilotez le cycle de la caisse :
• Ouvrir la caisse — indiquez le fond de caisse présent en début de service
• Fermer la caisse — en fin de service
• Clôturer la journée — les ventes en attente sont figées et scellées dans le ticket Z signé

Le Récapitulatif du jour affiche vos ventes, le total encaissé, la TVA par taux et les cumuls (jamais remis à zéro). La clôture Z est un acte fiscal : une vente encaissée après la clôture part sur le Z suivant, et un oubli de clôture est rattrapé automatiquement.

Suivi de caisse

Le Suivi de caisse ouvre l'historique complet, en trois onglets :
• Tickets — les ventes, jour par jour (jusqu'à 30 jours en arrière). Touchez un ticket pour le remettre à nouveau, le ré-imprimer ou l'annuler
• Clôtures — tous vos tickets Z, avec le détail par moyen de paiement
• Journal — les événements de la caisse, dont toute anomalie détectée

Contrôler le registre rejoue toute la chaîne signée et confirme qu'aucune vente n'a été altérée. Export fiscal génère le fichier destiné à l'administration (tickets, clôtures, journal et manifeste signé), prêt à partager avec votre comptable.

Hors connexion, les ventes en espèces et chèque restent possibles : elles se scellent au registre central dès le retour du réseau.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux que vous avez émises, avec leur montant et leur état. Une carte cadeau n'est pas une vente : c'est un engagement à fournir une prestation ou une marchandise plus tard, et l'argent encaissé aujourd'hui reste dû tant que la carte n'est pas consommée. L'écran permet d'envoyer la carte au bénéficiaire par courriel, de l'imprimer, et de la consommer partiellement ou en totalité.

Chaque carte porte son montant et son état

Envoi au bénéficiaire par courriel, ou impression

Consommation partielle : une carte se déduit petit à petit

États : active, expirée, annulée

La consommation se fait aussi depuis la vente directe

Une carte cadeau est une dette

L'argent encaissé à l'émission n'est pas un produit de l'exercice : c'est une avance sur une prestation à fournir. Elle ne devient un produit qu'au moment où la carte est consommée.

C'est pourquoi le suivi des cartes émises et non consommées compte : il mesure ce que vous devez encore à vos clients, et c'est un point que votre comptable regardera à la clôture.

Consommer partiellement

Une carte de cent euros utilisée à hauteur de soixante conserve un solde de quarante. La consommation se fait par montant déduit, pas par tout ou rien.

L'application refuse une déduction supérieure au solde, une carte expirée ou une carte non active — chacun avec son motif propre, pour qu'un refus au comptoir soit explicable au client sur-le-champ.

Pilotage

Le tableau de bord du club

Adhérents actifs, séances planifiées, affluence du jour, chiffre d'affaires et tendances : de quoi voir en un coup d'œil si le club se remplit. Le nombre d'adhérents actifs est l'indicateur qui commande tous les autres — c'est lui qui bouge le premier quand quelque chose ne va pas, plusieurs semaines avant que le chiffre d'affaires ne le montre.

Adhérents actifs et tendance

Séances planifiées et affluence du jour

Chiffre d'affaires du club

Les tendances comptent plus que les valeurs

Accès direct aux écrans qui agissent

L'indicateur qui prévient en premier

Le chiffre d'affaires d'un club à abonnements est en retard sur la réalité : il continue de rentrer plusieurs semaines après que les gens ont cessé de venir.

Le nombre d'adhérents actifs et la fréquentation bougent, eux, tout de suite. C'est là que se voit un problème — un cours supprimé, un coach parti, un concurrent qui ouvre — avant qu'il ne coûte de l'argent.

Les adhérents qui s'éloignent

Repère les adhérents dont la fréquentation baisse ou dont l'adhésion approche de son terme, avant qu'ils ne partent. Chaque alerte porte un niveau de risque — moyen, élevé, critique — et un moyen de contact. Un adhérent qu'on rappelle à temps est un adhérent qu'on garde : reconquérir quelqu'un qui est parti coûte plusieurs fois plus cher que de le retenir.

Fréquentation en baisse ou échéance qui approche

Trois niveaux de risque : moyen, élevé, critique

Le moyen de contact est proposé sur l'alerte

Une alerte peut être ignorée sans perdre l'adhérent de vue

Agir avant le non-renouvellement, pas après

Le bon moment est avant l'échéance

Un adhérent qui ne renouvelle pas a décidé bien avant la date : au moment où il cesse de venir.

Relancer à l'échéance, c'est arriver après la décision. Relancer quand la fréquentation baisse, c'est arriver pendant qu'elle se prend — et c'est là que l'appel change quelque chose.

Ignorer une alerte

Une alerte peut être écartée : l'adhérent est prévenu, en déplacement, blessé, ou vous savez ce qu'il en est.

L'ignorer ne le retire pas de la liste des adhésions : il reste suivi, simplement il cesse d'apparaître comme une action à mener.