Suppression de votre compte

La suppression d'une organisation (votre compte OrgaVision et l'ensemble de ses données) est réservée au propriétaire (owner) du compte. Voici les étapes :

1. Connectez-vous à votre espace OrgaVision, depuis l'application mobile ou sur orgavision.fr. La connexion requiert votre mot de passe et, si vous l'avez activée, votre code d'authentification à deux facteurs (TOTP).
2. Sur le navigateur, ouvrez votre espace puis Paramètres avancés de l'organisation (page orgavision.fr/dashboard/tenant-settings).
3. Cliquez sur « Supprimer cette organisation » et validez le message de confirmation.
4. Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse. Le lien est valable 24 heures. Tant que vous n'avez pas cliqué sur ce lien, aucune donnée n'est supprimée.
5. Après confirmation, la suppression devient effective au terme d'un délai de 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez annuler la demande depuis la même page « Paramètres avancés ».

Vous êtes membre invité (et non propriétaire) ? Vous ne pouvez pas supprimer l'organisation. Demandez au propriétaire de le faire, ou exercez votre droit à l'effacement de vos données personnelles par e-mail (voir plus bas).

À l'issue du délai de 30 jours, les données suivantes sont supprimées définitivement et ne sont plus récupérables :

• Votre compte et votre profil (nom, e-mail, préférences) ;
• Vos identifiants de connexion : mot de passe et secret d'authentification à deux facteurs (TOTP), jetons d'accès et sessions ;
• Les données de votre organisation : contacts et clients, catalogue produits, devis, projets, tâches, données RH, documents et fichiers, paramètres ;
• Vos accès au service, révoqués immédiatement après confirmation.

Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations légales et comptables, même après la suppression de votre compte :

• Factures et documents comptables : conservés pour la durée légale imposée par l'article L123-22 du Code de commerce. Ils sont « gelés » et ne font plus l'objet d'aucun traitement actif. Le propriétaire reçoit un lien d'archive légale permanent donnant un accès en lecture seule à ses factures finalisées (au format PDF).
• Données à finalité fiscale et légale : conservées 3 ans après la résiliation.
• Journaux techniques (logs) : conservés 90 jours.
• Journal d'accès aux coordonnées bancaires (IBAN), le cas échéant : conservé 24 mois à des fins d'audit de sécurité.

Le détail complet figure dans notre Politique de confidentialité.

Si vous ne pouvez plus vous connecter (mot de passe oublié ou perte de votre appareil d'authentification), vous disposez de plusieurs voies :

• Réinitialisation du mot de passe depuis la page de connexion orgavision.fr/login.
• Récupération de l'authentification à deux facteurs via vos codes de secours ou la procédure de récupération de compte (vérification d'identité manuelle, délai de traitement de 48 h).
• Demande par e-mail : écrivez à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte, en précisant le nom de votre organisation et son SIREN. Après vérification de votre identité, nous traiterons votre demande de suppression.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données : [email protected].

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.