Avant d'acheter un logiciel, faites regarder ce que vous avez
Une journée dans votre atelier, avec quelqu'un qui a écrit des gammes, chiffré des temps et mis en service des lignes de production avant d'écrire du logiciel. Vous repartez avec le chemin réel de vos affaires, les endroits où le temps se perd, et ce qui se corrige sans rien acheter.
La plupart des logiciels sont achetés pour réparer autre chose
Un dirigeant qui constate des retards, des oublis et des marges qui fondent cherche naturellement un outil. C'est logique, et c'est souvent prématuré. Dans un atelier, ce qui produit un retard n'est presque jamais la machine dont tout le monde se plaint : c'est un plan arrivé après le lancement, une matière commandée trop tard, un ordre parti avec une gamme qui n'était plus à jour, ou une information qui existe dans la tête d'une seule personne.
Acheter un logiciel là-dessus, c'est informatiser le désordre. Il devient plus visible, plus rapide, et plus cher. Et comme la mise en service se passe mal, on en conclut que le logiciel était mauvais, alors qu'il n'a fait que révéler des règles que personne n'avait jamais écrites.
L'audit sert à savoir dans quel ordre s'y prendre. Il coûte une journée, et il évite parfois une dépense de plusieurs dizaines de milliers d'euros au mauvais moment.
Les six endroits où le temps se perd
Ce sont ceux que je vais voir en premier, parce que ce sont ceux qui reviennent dans presque toutes les entreprises que j'ai vues, en production comme sur chantier.
La même information saisie trois fois
La demande du client est retapée dans le devis, puis dans la commande, puis dans l'ordre de fabrication, puis dans la facture. Chaque ressaisie coûte du temps et introduit une occasion de se tromper. C'est le gisement le plus facile, et souvent le plus gros.
Le chiffrage fait de mémoire
Le devis est établi au feeling parce que personne ne fait plus confiance aux abaques, qui n'ont pas bougé depuis dix ans. On ne sait donc pas quelles affaires rapportent. Comparer le temps vendu au temps réellement passé est presque toujours une découverte.
L'atelier qui attend
Un poste arrêté faute de matière, de plan, d'outillage ou de consigne. La cause est en amont, jamais au poste. Se contenter d'observer un jour complet de production suffit à la faire apparaître.
L'indice de plan
Une pièce fabriquée sur une version qui n'est plus la bonne. C'est l'un des défauts les plus chers de la mécanique, et il est presque toujours organisationnel : le plan à jour existait, il n'est simplement pas arrivé au poste.
Le stock qu'on croit connaître
L'écart entre le stock informatique et le stock réel, quand il y en a un, gouverne silencieusement les achats, les délais annoncés et la trésorerie. Il se mesure, et il s'explique.
Ce qui n'existe que dans une tête
Le réglage qui marche, le client qu'il faut appeler avant de livrer, le fournisseur qui dépanne. Tant que ce n'est pas écrit, l'entreprise est fragile, et une absence devient un arrêt.
Comment se passe la journée
Au poste, pas en salle de réunion. Un audit qui se déroule assis autour d'une table ne voit que ce qu'on veut bien lui montrer.
Un appel, avant de venir
Gratuit, une demi-heure. Il sert à savoir si le déplacement a un sens, et sinon à vous le dire. Certaines situations se règlent en deux conseils au téléphone, et je préfère le dire plutôt que facturer une journée.
On suit une affaire, du début à la fin
On prend une affaire réelle et récente, et on remonte tout le chemin : la demande, le chiffrage, la commande, l'approvisionnement, le lancement, la fabrication, le contrôle, la livraison, la facture. Chaque endroit où quelqu'un ressaisit, attend ou téléphone est noté.
On passe du temps aux postes
Avec les gens qui font le travail. Ce sont eux qui savent où sont les contournements, et ils le disent volontiers à quelqu'un qui comprend de quoi ils parlent et qui n'est pas leur hiérarchie.
On mesure deux ou trois choses
Le temps vendu contre le temps passé sur quelques affaires. L'écart de stock sur quelques références. Le délai entre la commande et le lancement. Trois chiffres valent mieux qu'un long avis.
Vous recevez un document écrit
Le chemin réel de vos affaires, les endroits où ça bloque et pourquoi, ce qui se corrige sans rien acheter, ce qui justifie un outil, et l'ordre dans lequel s'en occuper. Il est à vous, et vous pouvez l'utiliser avec n'importe quel prestataire.
Qui vient
Fondateur d'OrgaVision, ingénieur Arts & Métiers et docteur en génie des matériaux
Un consultant en organisation vous parlera de processus. Un informaticien vous parlera d'outils. Ce qui manque le plus souvent, c'est quelqu'un qui connaisse le procédé lui-même : pourquoi cette pièce se déforme au soudage, pourquoi ce temps de série ne tiendra jamais, pourquoi cet ordre de passage double le temps de réglage.
Dix ans maître de conférences à l'université de Bordeaux, laboratoire I2M (CNRS UMR 5295), sur l'usinage, le soudage, la forge et la fabrication additive. Dix publications, douze doctorants encadrés, et l'animation d'un réseau européen de 2,3 M€ avec Safran, GKN Aerospace et Sandvik Coromant. Avant cela, responsable du bureau d'études et de l'industrialisation chez un usineur de série pour l'automobile, et chef de projet de mise en service de lignes sidérurgiques chez Siemens, en Malaisie et en Chine. J'ai aussi enseigné l'électronique.
Et après, trois issues possibles
Les trois sont des issues normales. Vous n'êtes engagé sur aucune.
Vous n'achetez rien
Ce qui bloquait se corrige avec des règles écrites, un ordre de passage revu, un abaque remis à jour. C'est l'issue la plus rentable pour vous, et elle arrive plus souvent qu'on ne le croit.
Vous outillez au plus simple
Un besoin cadré que le socle OrgaVision couvre déjà, en abonnement, sans projet ni développement. On le dit, et on s'arrête là.
En savoir plusVous faites écrire votre outil
Votre organisation est votre avantage et aucun progiciel ne l'épouse. C'est le cas du sur mesure, sur votre serveur, avec un code qui vous appartient.
En savoir plusUne prestation, contrairement à un abonnement, peut être aidée
Les règlements des aides à la transformation numérique excluent explicitement les abonnements, contrats et services en location. Une prestation d'audit, de conseil, de reprise de données ou de formation est un projet, et entre donc dans les dispositifs. uon est référencé Activateur France Num et vous accompagne gratuitement au montage du dossier.
Les aides mobilisablesCe qu'on me demande avant de me faire venir
Les questions qui reviennent quand on envisage de faire regarder son organisation.
Un audit, ça sert à quoi si je sais déjà où ça coince ?
Souvent à découvrir que ça coince ailleurs. Dans un atelier, le poste dont tout le monde se plaint est presque toujours celui qui subit, pas celui qui cause. Un retard de fabrication vient rarement de la machine : il vient d'un plan arrivé en retard, d'une matière commandée trop tard, d'un ordre lancé sans que la gamme soit à jour. Le regard extérieur sert précisément à remonter du symptôme à la cause, sans ménager personne et sans rien devoir à personne dans la maison.
Qu'est-ce que je reçois concrètement ?
Un document écrit, pas une présentation. Il contient le chemin réel de vos affaires depuis la demande du client jusqu'à la facture, avec les endroits où l'information s'arrête ou se ressaisit. La liste de ce qui se corrige sans rien acheter, qui est toujours la partie la plus rentable. Et ce qui justifie un outil, avec l'ordre dans lequel s'en occuper. Vous pouvez vous en servir avec n'importe quel prestataire, y compris un autre que moi.
Est-ce que c'est une façon détournée de me vendre votre logiciel ?
Non, et l'audit se paie justement pour que la réponse puisse être « n'achetez rien ». C'est arrivé, et cela arrivera encore : certaines entreprises n'ont pas un problème de logiciel, elles ont un problème de règles qui n'ont jamais été écrites, ou de deux personnes qui ne se parlent pas. Un logiciel n'a jamais réparé cela, il l'a rendu plus visible et plus cher.
Combien de temps ça prend ?
Pour une TPE ou une PME d'atelier, une journée sur place suffit le plus souvent, plus le temps d'écrire. Il faut voir un vrai jour de production, pas une visite guidée : je passe le plus clair du temps au poste, avec les gens qui font le travail, pas en salle de réunion.
Combien ça coûte ?
L'audit se facture à la journée, et le devis est établi après un premier échange téléphonique gratuit : la taille de l'atelier et le nombre de sites changent le nombre de jours nécessaires. Il y a un point important à savoir : contrairement à un abonnement logiciel, une prestation d'audit et de conseil est un projet, donc éligible aux chèques numériques régionaux et départementaux.
Vous connaissez vraiment l'atelier, ou seulement l'informatique ?
L'atelier d'abord, l'informatique ensuite. Ingénieur Arts & Métiers, docteur en sciences et génie des matériaux avec une thèse sur le soudage, dix ans maître de conférences à l'université de Bordeaux sur l'usinage, le soudage, la forge et la fabrication additive, dix publications et douze doctorants encadrés. Et surtout, avant l'université, responsable du bureau d'études et de l'industrialisation chez un usineur de série pour l'automobile, puis chef de projet de mise en service de lignes sidérurgiques chez Siemens en Malaisie et en Chine. J'ai écrit des gammes et chiffré des temps avant d'écrire du code.
Mon activité n'est pas l'usinage. C'est utile quand même ?
Oui, parce que ce qui se regarde n'est pas la technologie, c'est le chemin de l'information et celui de la matière. Un chantier de bâtiment, un atelier de métallerie, une cuisine centrale ou un garage ont les mêmes maladies : une demande qui se ressaisit trois fois, un devis chiffré de mémoire, un stock qu'on croit connaître, un temps passé qu'on n'a jamais comparé au temps vendu. Le vocabulaire change, pas le raisonnement.
Et après, vous faites le logiciel ?
Si l'audit conclut qu'il en faut un, et si vous le souhaitez. Ce sont deux prestations distinctes, chiffrées séparément, et vous n'êtes engagé sur rien. Certaines entreprises repartent avec le document et le mettent en œuvre seules, ou avec l'éditeur qu'elles avaient déjà. C'est un usage parfaitement légitime de ce travail.
Commençons par un appel
Une demi-heure, gratuite, pour savoir si le déplacement a un sens. Si la réponse est non, je vous le dirai au téléphone.