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Réparation & Mobilité

Ordres de réparation, planning atelier, matériel de prêt, rachat/reconditionnement, QualiRépar et pilotage de l'atelier.

Sur cette page
  1. Ordres de réparation
  2. Fiche réparation
  3. Planning atelier
  4. Matériel de prêt
  5. Pièces (catalogue)
  6. Rendez-vous en ligne
  7. QualiRépar
  8. Rachat / reconditionnement
  9. Réglages atelier
  10. Reporting atelier
  11. Vente directe
  12. Caisse NF525

Vue d'ensemble

Point d'entrée du module Réparation & Mobilité. Il réunit le travail de l'atelier — ordres de réparation, planning, pièces et matériel de prêt —, ce que voient vos clients, et le pilotage de votre activité.

  • Touchez une carte pour ouvrir le sous-module correspondant
  • Les cartes affichées dépendent de vos droits (patron, technicien)
  • Les 3 compteurs en haut résument l'atelier : OR en cours, terminées ce mois, CA
  • Le hub est organisé en 3 temps : Atelier, Vos clients, Pilotage
🎬 Vidéo reparation/hub/01_tour_module.mp4

Tour du module (60-90s) : l'accueil et ses 3 temps — Atelier, Vos clients, Pilotage —, les 3 compteurs du haut (OR en cours, terminées ce mois, CA), puis la barre latérale scopée qui reprend la même architecture. Ouvrir chaque sous-module pour montrer la navigation.

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Voici tous les sous-modules de « Réparation & Mobilité » tels qu'ils existent dans l'application. Le détail et les captures sont rédigés au fur et à mesure.

Atelier

1

Suivre toutes vos réparations en cours

La liste centrale de vos ordres de réparation (OR). Chaque carte résume l'appareil, le client, le diagnostic et l'étape d'avancement. Recherchez, filtrez et assignez un technicien sans quitter la liste.

Créez une réparation avec le bouton « Nouvel OR »

Filtrez par étape : Diagnostic, Devis, Attente pièces, En cours…

Recherchez par client, objet ou marque

Assignez un technicien directement depuis la carte

Ouvrez une fiche d'un simple appui

Vidéo reparation/ordres/01_liste_creer_or.mp4

La liste des OR (45-60s) : recherche par client/objet/marque, filtres par étape (Diagnostic → Prêt), assignation d'un technicien depuis une carte, puis « Nouvel OR » (appareil, diagnostic initial, photos de réception).

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Rechercher et filtrer
En haut de la liste, la barre de recherche trouve une réparation par nom de client, objet ou marque.

Juste en dessous, deux rangées de filtres :
• Par étape : Tous, Diagnostic, Devis, Attente pièces, En cours, Prêt, Livré.
• Par client : seuls les clients ayant au moins une réparation apparaissent.

Si vous arrivez depuis le tableau de bord de l'atelier, un bandeau rappelle le filtre appliqué (un type d'appareil ou un technicien) ; la croix l'efface.
Lire une carte de réparation
Chaque carte affiche l'essentiel en un coup d'œil :
• Le type d'appareil et sa marque.
• Une pastille de statut colorée (Diagnostic, En cours, Prêt…).
• Le diagnostic initial, ou « Pas de diagnostic initial ».
• Le client, ou « Client comptoir » si aucun n'est rattaché.
• Un triangle orange signale une réparation urgente.

Appuyez sur la carte pour ouvrir la fiche complète.
Assigner un technicien sans ouvrir la fiche
En bas de chaque carte, une puce montre le technicien assigné, ou « Assigner un technicien » si personne ne l'est encore.

Appuyez dessus : un sélecteur s'ouvre pour répartir le travail depuis le comptoir, sans entrer dans la fiche. Vous pouvez aussi retirer l'assignation.
Créer une réparation
Le bouton « Nouvel OR » en bas de l'écran ouvre le formulaire de création : entreprise, matériel (type, marque, modèle, n° de série, IMEI, garantie), diagnostic initial et photos de réception.

En mode lecture seule, ce bouton n'apparaît pas.
2

Piloter une réparation de A à Z

La fiche détaillée d'un ordre de réparation. Vous y suivez l'avancement, ajoutez pièces et main-d'œuvre, gérez photos et documents signés, et déclenchez toutes les actions : facturer, encaisser, prévenir le client.

Faites avancer la réparation avec le sélecteur de statut

Ajoutez pièces détachées et main-d'œuvre à la fiche

Lancez un diagnostic assisté par l'IA

Éditez le bon de dépôt et le reçu de restitution signés

Facturez, encaissez ou créez un devis en un geste

Vidéo reparation/fiche/01_pilotage_reparation.mp4

Piloter une réparation (60-90s) : faire avancer le statut, ajouter une pièce puis une main-d'œuvre, lancer « Analyser avec l'IA », éditer le bon de dépôt signé, puis Facturer / Encaisser.

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Statut, technicien et garantie
En haut de la fiche, le sélecteur de statut fait avancer la réparation : Brouillon, En Diagnostic, Devis Envoyé, En Attente Pièces, En Réparation, Prêt, Terminé, Facturé, Livré (ou Refusé / Annulé).

Juste en dessous, la carte technicien permet d'assigner un membre de l'atelier. Si le même appareil (même IMEI) a déjà été réparé et est encore sous garantie, un bandeau « Retour sous garantie » vous prévient.
Pièces, main-d'œuvre et photos
La section Pièces Détachées ajoute une pièce depuis le catalogue de l'atelier. La section Main d'œuvre ajoute une prestation, au choix en saisie libre ou depuis le catalogue.

La section Photos conserve les clichés Avant et Après réparation. Vous pouvez aussi joindre des photos d'inspection à chaque ligne de pièce ou d'opération.
Diagnostic IA, notes et documents
La section Notes & Diagnostic rappelle le modèle, le n° de série, le diagnostic initial et les notes du client. Le bouton « Analyser avec l'IA » propose une cause probable, une difficulté estimée, des conseils et des pièces recommandées à partir des symptômes ; le résultat peut être enregistré sur la fiche.

Plus bas, la carte Documents client gère le Bon de dépôt (prise en charge) et le Reçu de restitution (rendu, disponible une fois la réparation Prête, Terminée ou Livrée), tous deux signés. La carte Documents liés ouvre les devis et factures du client, et Communication client consigne vos échanges (téléphone, SMS…).
Agir : modifier, facturer, communiquer
Le bouton « Modifier » en bas ouvre le formulaire complet de la réparation.

À côté, une série de raccourcis :
• Facturer et Créer Devis à partir de la réparation.
• Encaisser — « Payer par facture » est toujours proposé ; l'encaissement en caisse s'ajoute si l'option est souscrite.
• Email et SMS de statut au client, Demander un avis.
• Étiquette appareil (QR), Bonus QualiRépar, Dupliquer ou Supprimer la fiche.
3

Organiser le travail de l'atelier

Une vue de pilotage de toutes les réparations en cours. Basculez entre un tableau par étape en glisser-déposer et un planning dans le temps pour replanifier les dates. Filtrez sur tout l'atelier ou sur vos seules réparations.

Basculez entre la vue Tableau et la vue Planning

Glissez une carte pour changer son étape

Replanifiez une réparation en déplaçant sa barre

Filtrez sur « Mes réparations » quand vous êtes en équipe

Ouvrez une fiche depuis le planning

Vidéo reparation/planning/01_kanban_gantt.mp4

Le planning (45-60s) : vue Tableau — glisser une carte d'une étape à l'autre ; bascule en vue Planning — déplacer et étirer une barre pour replanifier ; filtre « Mes réparations ».

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Vue Tableau : glisser d'une étape à l'autre
La vue Tableau range les réparations en colonnes, une par étape : Brouillon, En Diagnostic, Devis Envoyé, En Attente Pièces, En cours, Prêt, Terminé.

Glissez une carte d'une colonne à l'autre pour changer son statut — le changement est enregistré aussitôt. Sur mobile, une barre d'étapes apparaît en bas pendant le déplacement pour viser la bonne colonne. Vous pouvez aussi réordonner les cartes au sein d'une colonne.

Les réparations closes (livrées, facturées, refusées, annulées) ne figurent pas ici.
Vue Planning : replanifier dans le temps
La vue Planning affiche une ligne par réparation sur une frise chronologique.

• Déplacez une barre pour décaler son début et sa fin.
• Étirez-la par un bord pour changer sa durée.
• Montez ou descendez une ligne pour l'ordonner.

Un appui sur une ligne ouvre une fiche de réglage : Début, Fin prévue, Durée, statut, et un bouton « Ouvrir la fiche ».
Plein écran sur téléphone
Sur téléphone tenu à la verticale, le planning est trop à l'étroit. Un bouton « Voir le planning » l'ouvre alors en plein écran, appareil tourné à l'horizontale. Tournez le téléphone pour l'afficher ; l'écran revient à la verticale dès que vous quittez.
Tout l'atelier ou mes réparations
Quand l'atelier compte au moins deux membres, un sélecteur apparaît en haut : « Tout l'atelier » montre toutes les réparations actives, « Mes réparations » ne garde que celles qui vous sont assignées.

Seul, ce filtre n'a pas lieu d'être et reste masqué.
4

Gérer votre parc d'appareils de prêt

Le registre des appareils que vous prêtez à vos clients pendant une réparation. Vous voyez d'un coup d'œil qui a quoi, depuis quand et le retour attendu, et vous suivez chaque prêt jusqu'à son retour.

Ajoutez un appareil avec « Ajouter du matériel »

Prêtez un appareil à un client avec dates de retour

Marquez un appareil rendu à son retour

Mettez un appareil en maintenance

Consultez l'historique des prêts de chaque appareil

Vidéo reparation/pret/01_preter_rendre.mp4

Le matériel de prêt (30-45s) : ajouter un appareil, le « Prêter » à un client (dates de retour), puis le marquer « Rendu » à son retour ; pastilles disponible/prêté/maintenance.

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Lire l'état du parc
Chaque appareil s'affiche avec une pastille de couleur :
• Verte — disponible.
• Orange — prêté (avec le client, la date de début et le retour prévu).
• Grise — en maintenance.

La carte montre aussi la désignation, l'IMEI ou le n° de série, et vos notes.
Prêter et rendre un appareil
Sur un appareil disponible, le bouton « Prêter » ouvre une feuille : choix du client emprunteur, date et heure de début, et retour attendu.

Quand l'appareil revient, le bouton « Rendu » vous demande la date et l'heure de retour effectif et clôture le prêt.
Ajouter et gérer le matériel
Le bouton « Ajouter du matériel » en bas de l'écran enregistre un nouvel appareil : désignation (ex. « iPhone 12 prêt »), IMEI / n° de série et notes (facultatifs).

Le bouton « … » sur chaque appareil ouvre ses actions : modifier le matériel, mettre en maintenance ou remettre disponible, ou le supprimer avec son historique.
Modifier un prêt et son historique
Depuis les actions d'un appareil prêté, « Modifier le prêt » corrige le client ou les dates sans le clôturer.

« Historique des prêts » liste tous les prêts passés et en cours de l'appareil. Chaque ligne est modifiable (client, dates, retour effectif) et supprimable — vider la date de retour effectif remet un prêt « en cours ».
5

Pièces (catalogue)

Contenu à venir

Vos clients

6

Rendez-vous en ligne

Cet écran gère la prise de rendez-vous en ligne de votre atelier. Vous y réglez vos horaires, la durée des créneaux et les règles de réservation, puis vous partagez le lien vers votre page publique. Les rendez-vous réservés par vos clients arrivent ici pour être confirmés, terminés ou annulés.

Partager le lien de réservation de votre atelier

Régler vos horaires d'ouverture jour par jour

Définir la durée et le battement des créneaux

Confirmer, terminer ou annuler les rendez-vous reçus

Activer la confirmation automatique des réservations

Vidéo reparation/rdv/01_creneaux_lien.mp4

Les rendez-vous en ligne (45s) : régler horaires et créneaux, copier le lien de réservation (site vitrine), puis confirmer / terminer un rendez-vous reçu.

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Le lien de réservation
Le lien de réservation vit sur votre site vitrine. Tant qu'il n'est pas publié, vos clients n'ont aucune page où réserver : l'écran affiche alors « Aucun site vitrine publié » et le bouton Publier mon site vitrine.

Une fois la vitrine en ligne, la carte « Lien de réservation en ligne » affiche l'adresse de votre page. Deux boutons l'accompagnent :
• Copier — copie le lien pour l'envoyer à un client.
• Ouvrir — ouvre la page de réservation telle que vos clients la voient.
Horaires et créneaux
La section Horaires d'ouverture liste les 7 jours de la semaine. Pour chaque jour, l'interrupteur ouvre ou ferme la journée, et les deux boutons d'heure fixent le début et la fin. Par défaut : lundi à vendredi 09:00–18:00, week-end fermé.

La section Créneaux règle le fonctionnement de la réservation :
• Durée d'un créneau — de 15 à 240 minutes.
• Battement entre créneaux — temps tampon entre deux rendez-vous.
• Délai minimum avant RDV — combien d'heures à l'avance un client peut réserver.
• Réservable jusqu'à — jusqu'à combien de jours à l'avance.
• Confirmer automatiquement — les réservations sont acceptées sans validation de votre part.

Toute modification active le bouton Enregistrer les réglages en bas de l'écran.
Gérer les rendez-vous reçus
La section Rendez-vous à venir liste les réservations à venir, triées par date, avec le nom du client, la date, l'heure et une pastille de statut (À confirmer, Confirmé, Terminé, Absent, Annulé).

Selon le statut, des boutons apparaissent sur chaque rendez-vous :
• Confirmer — valide une demande en attente.
• Terminé — clôture un rendez-vous honoré.
• Absent — signale un client qui n'est pas venu.
• Annuler — annule le rendez-vous.
7

QualiRépar

QualiRépar est le bonus réparation versé par les éco-organismes sur les appareils électriques et électroniques. Cet écran enregistre votre label de réparateur, prépare les articles de réduction à déduire sur vos factures, et suit les remboursements que l'éco-organisme vous doit.

Enregistrer votre n° d'adhérent et votre éco-organisme

Activer le bonus réparation QualiRépar

Préparer un article de réduction depuis un barème

Suivre les demandes de remboursement à encaisser

Marquer une demande comme remboursée

Vidéo reparation/qualirepar/01_bonus_reduction.mp4

QualiRépar (45s) : enregistrer le n° d'adhérent + éco-organisme et activer le bonus, préparer un article de réduction depuis un barème, puis marquer une demande « Remboursé ».

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Votre label réparateur
La section Label réparateur enregistre votre rattachement au dispositif :
• N° adhérent QualiRépar — votre identifiant de réparateur labellisé.
• Éco-organisme — Aucun, Ecosystem ou Ecologic.
• Bonus QualiRépar activé — l'interrupteur qui ouvre le reste de l'écran.

Tant que le bonus n'est pas activé, l'écran rappelle que le dispositif ne couvre que les équipements électriques et électroniques (un garage automobile, par exemple, n'est pas concerné). Le bouton Enregistrer en bas conserve vos réglages.
Préparer les articles de réduction
Une fois le bonus activé, la section Barèmes 2026 (indicatifs) liste les montants de bonus par type d'appareil. Touchez un barème pour ouvrir l'éditeur d'article pré-rempli avec le libellé et le montant de réduction correspondants.

Rien n'est enregistré sans votre validation : vous ajustez, puis vous enregistrez ou annulez. L'article ainsi créé est une réduction que vous ajoutez sur la facture du client pour déduire le bonus.

Le bouton Créer un article de réduction permet de partir d'un article vierge, hors barème.
Suivre les remboursements
La section Demandes de remboursement liste les bonus que l'éco-organisme doit vous rembourser. Chaque ligne indique le libellé, le montant, la date et le statut À rembourser ou Remboursé.

Quand vous recevez le versement, le bouton Remboursé solde la ligne.

Important : OrgaVision ne déclare rien à l'éco-organisme à votre place. Vous déposez vous-même votre demande de remboursement auprès de l'éco-organisme ; cet écran sert à préparer les réductions et à suivre ce qu'on vous doit.
8

Rachat / reconditionnement

Cet écran gère le rachat d'appareils d'occasion, leur reconditionnement et leur remise en vente. Chaque rachat alimente le registre de police, obligatoire pour les revendeurs d'objets usagés, exportable en PDF.

Enregistrer le rachat d'un appareil d'occasion

Renseigner le vendeur pour le registre de police

Noter le grade et le contrôle fonctionnel

Mettre un appareil reconditionné en stock

Exporter le registre de police en PDF

Vidéo reparation/rachat/01_rachat_registre.mp4

Rachat / reconditionnement (45-60s) : « Nouveau rachat » (vendeur, grade, contrôle, prix), « Mettre en stock (revente) », puis « Registre (PDF) » — le registre de police.

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Enregistrer un rachat
Le bouton Nouveau rachat ouvre la fiche de rachat, organisée en blocs :
• Vendeur (obligatoire pour le registre de police) — nom et prénom, adresse, pièce d'identité.
• Appareil — type, marque, modèle, n° de série, IMEI.
• État cosmétique — grade A · comme neuf, B · bon état, C · état correct ou D · pour pièces.
• Contrôle fonctionnel OK — l'interrupteur, complété par des notes de contrôle (défauts, tests).
• Prix — prix de rachat et prix de revente.

Le nom du vendeur et le type d'appareil sont obligatoires. Chaque rachat reçoit ensuite un numéro de registre.
Le cycle de vie d'un appareil
Un nouveau rachat démarre au statut Racheté. Touchez une fiche pour ouvrir ses actions ; selon l'état, vous pouvez :
• Modifier — corriger la fiche.
• Mettre en stock (revente) — crée le produit reconditionné dans le catalogue Réparation (avec son grade et son prix de revente), prêt à être vendu. Le statut passe à En stock.
• Marquer revendu — l'appareil est parti (Revendu).
• Recyclé / hors service — l'appareil ne sera pas revendu (Recyclé / HS).

Chaque fiche affiche sa pastille de statut, son grade, son numéro de registre, le vendeur et les prix de rachat et de revente.
Le registre de police
Les revendeurs d'objets d'occasion sont tenus de tenir un registre de police. C'est pourquoi l'identité du vendeur (avec sa pièce d'identité) est obligatoire à chaque rachat.

Chaque rachat reçoit automatiquement un numéro de registre séquentiel. Le bouton Registre (PDF), en bas de l'écran, exporte l'ensemble des rachats sous forme de registre imprimable, à présenter en cas de contrôle.

Pilotage

9

Réglages atelier

L'écran Réglages atelier regroupe les options du module Réparation. Aujourd'hui, il pilote le diagnostic automobile OBD-II : à activer si vous réparez des voitures, à laisser fermé pour les téléphones, les vélos ou l'électroménager. Vos choix ne s'appliquent qu'après un appui sur Enregistrer.

Activez le relevé OBD-II si vous réparez des voitures

Laissez l'option fermée pour téléphone, vélo ou électroménager

Ouvrez « Tous les relevés de l'atelier » une fois l'option activée

Appuyez sur Enregistrer pour appliquer vos changements

Vidéo reparation/reglages/01_obd.mp4

Réglages atelier (20-30s) : activer l'interrupteur « Relevé OBD-II », ouvrir « Tous les relevés de l'atelier », puis Enregistrer.

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Diagnostic automobile (OBD-II)
L'interrupteur Relevé OBD-II commande une seule chose : la présence du diagnostic électronique auto sur vos fiches de réparation.

• Activé : sur chaque fiche de réparation, vous pouvez importer le relevé de votre valise (Launch, Bosch, Autel) et lire les codes défaut du véhicule.
• Fermé (réglage par défaut) : aucune fonction OBD n'apparaît. C'est le bon choix pour un atelier de téléphonie, de cycles ou d'électroménager, qui n'a pas de prise OBD.

Pour rappel, la prise OBD-II est le connecteur de diagnostic présent sous le tableau de bord des véhicules depuis 2001.
Tous les relevés de l'atelier
Dès que Relevé OBD-II est activé, un raccourci « Tous les relevés de l'atelier » apparaît juste en dessous de l'interrupteur.

Appuyez dessus pour retrouver, au même endroit, l'ensemble des relevés OBD importés sur vos fiches de réparation. Ce raccourci disparaît si vous refermez l'option.
Enregistrer vos changements
Basculer l'interrupteur ne suffit pas : vos changements ne sont appliqués qu'après un appui sur Enregistrer, dans la barre d'action en bas de l'écran. Un message « Réglages atelier enregistrés » confirme l'opération.

Si vous consultez le module Réparation en lecture seule, l'interrupteur reste visible mais figé, et la barre Enregistrer n'apparaît pas.
10

Reporting atelier

Le Reporting atelier mesure la performance de votre activité de réparation sur la période de votre choix. Il affiche votre délai moyen de traitement, votre taux de conversion des devis, le débit de chaque technicien et le chiffre d'affaires par type de réparation. Chaque ligne s'ouvre sur la liste des ordres de réparation correspondants, et le tout s'exporte en PDF ou CSV.

Choisissez la période : 30 jours, 90 jours, 12 mois ou Tout

Suivez votre délai moyen et votre taux de conversion des devis

Comparez le débit de chaque technicien en ordres de réparation

Analysez le chiffre d'affaires par type de réparation

Exportez le récapitulatif en PDF ou CSV

Vidéo reparation/reporting/01_indicateurs_export.mp4

Reporting atelier (45s) : changer la période (30 j / 90 j / 12 mois), lire délai moyen et conversion devis, débit par technicien et CA par type, cliquer une ligne, puis Exporter (PDF/CSV).

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Choisir la période
En haut de l'écran, un sélecteur fixe la fenêtre d'analyse : 30 jours, 90 jours, 12 mois ou Tout. L'écran s'ouvre sur 90 jours.

Tous les indicateurs et toutes les listes en dessous se recalculent aussitôt selon la période retenue. Si aucune réparation n'entre dans la fenêtre, l'écran affiche « Aucune réparation sur cette période ».
Les deux indicateurs clés
Deux cartes résument la période :

• Délai moyen — le temps de traitement moyen, en jours. Il ne compte que les réparations menées à leur terme : une fiche n'y entre qu'une fois clôturée et restituée au client. Tant qu'aucune n'est terminée, la carte affiche « clôture + restitution requises » à la place du chiffre.
• Conversion devis — la part de vos devis envoyés qui ont été acceptés, exprimée en pourcentage.
Débit par technicien et CA par type
Sous les indicateurs, deux tableaux détaillent l'activité :

• Débit par technicien — le nombre d'ordres de réparation (OR) traités par chaque personne, du plus actif au moins actif. Les fiches sans technicien sont regroupées sous « Non assigné ».
• CA par type de réparation — le chiffre d'affaires cumulé, en euros, réparti par type de réparation et classé du plus élevé au plus faible.

Chaque ligne est cliquable : appuyez dessus pour ouvrir la liste des ordres de réparation correspondants, déjà filtrée.
Exporter le récapitulatif
Le bouton Exporter, en bas de l'écran, ouvre le choix « Exporter en PDF » ou « Exporter en CSV (Excel) ».

Le document reprend la période affichée, les deux indicateurs et les deux tableaux (techniciens et types de réparation). L'export reste indisponible tant qu'aucune réparation n'entre dans la période.
11

Vente directe — le comptoir

La Vente directe est votre comptoir de vente rapide. Composez un panier d'articles du catalogue, puis choisissez d'établir une facture ou d'encaisser en caisse. C'est le point d'entrée unique de la vente au comptoir, partagé par tous les métiers.

Ajoutez des articles au panier depuis le catalogue

Ajustez quantités et remise avant de valider

Choisissez « Avec facture » ou « Avec ticket de caisse »

Encaissez en caisse NF525 pour remettre un ticket signé

Vidéo reparation/vente-directe/01_panier_facture_ticket.mp4

Vente directe (45s) : composer un panier depuis le catalogue, appliquer une remise, puis « Valider la vente » → montrer les deux voies « Avec facture » et « Avec ticket de caisse ».

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Composer le panier
Ajoutez des articles depuis le catalogue (produits, pièces, prestations), ajustez les quantités et appliquez une remise si besoin. Le total se met à jour en direct.
Facture ou ticket de caisse
Au moment de valider, « Valider la vente » vous laisse choisir :
• Avec facture — établit une facture classique (les coordonnées du client sont demandées au paiement).
• Avec ticket de caisse — encaisse en caisse NF525 et remet un ticket signé au client.

Le même panier part dans l'une ou l'autre voie : le client ne réclame une facture qu'au moment de payer.
Encaisser en caisse
La voie « Avec ticket de caisse » ouvre l'encaissement : choix du moyen de paiement (espèces, carte, chèque, virement), puis un ticket scellé et un QR code pour le client. Cette voie n'apparaît que si l'option caisse est active pour votre établissement.
12

Encaisser avec la caisse NF525

La caisse NF525 encaisse vos ventes et remet un ticket à chaque client. Chaque vente est signée et chaînée : une fois encaissée, elle ne peut plus être modifiée. Une erreur se corrige par un nouveau ticket, jamais par une suppression.

Encaisser depuis « Vente directe » avec ticket de caisse

Choisir le paiement : espèces, carte, chèque ou virement

Remettre le ticket au client par QR code, email ou SMS

Ouvrir la caisse et clôturer la journée par un ticket Z

Suivre les tickets, les clôtures et contrôler le registre

Vidéo reparation/caisse/01_encaisser_cloture_z.mp4

Caisse NF525 (60s) : encaisser (choix du moyen de paiement, ticket scellé + QR client), puis « Ouverture & clôture Z » (fond de caisse, clôture journée = ticket Z) et le « Suivi de caisse ».

🎬 Démonstration vidéo en préparation.

Encaisser une vente
L'encaissement part de Vente directe. Composez le panier, puis choisissez Avec ticket de caisse.

Une feuille s'ouvre pour choisir le moyen de paiement :
• Espèces
• Carte bancaire — proposée uniquement si l'encaissement carte est actif sur votre compte (sans contact intégré ou terminal appairé)
• Chèque
• Virement

Vous ne voyez que les moyens que vous avez activés (réglables dans Réglages de la caisse). Validez avec Encaisser : la vente est scellée et son montant ne peut plus changer.

Vente école : activez ce mode pour vous entraîner. Ces ventes ne comptent pas dans vos recettes.
Remettre le ticket au client
Dès la vente scellée, le ticket s'affiche avec trois façons de le remettre :
• QR code — le client le scanne pour retrouver son ticket, sans saisir aucune coordonnée
• Email — facultatif, l'adresse n'est jamais conservée
• SMS — depuis l'application de messages de votre téléphone

Vous pouvez aussi l'imprimer : sur une imprimante thermique appairée, ou en PDF / AirPrint sur n'importe quelle imprimante.

Besoin d'annuler ? Ouvrez le ticket et choisissez Annuler cette vente. Un ticket rectificatif est émis avec un motif obligatoire ; l'original, lui, reste scellé et consultable.
Ouverture & clôture Z
Depuis Ouverture & clôture Z, vous pilotez le cycle de la caisse :
• Ouvrir la caisse — indiquez le fond de caisse présent en début de service
• Fermer la caisse — en fin de service
• Clôturer la journée — les ventes en attente sont figées et scellées dans le ticket Z signé

Le Récapitulatif du jour affiche vos ventes, le total encaissé, la TVA par taux et les cumuls (jamais remis à zéro). La clôture Z est un acte fiscal : une vente encaissée après la clôture part sur le Z suivant, et un oubli de clôture est rattrapé automatiquement.
Suivi de caisse
Le Suivi de caisse ouvre l'historique complet, en trois onglets :
• Tickets — les ventes, jour par jour (jusqu'à 30 jours en arrière). Touchez un ticket pour le remettre à nouveau, le ré-imprimer ou l'annuler
• Clôtures — tous vos tickets Z, avec le détail par moyen de paiement
• Journal — les événements de la caisse, dont toute anomalie détectée

Contrôler le registre rejoue toute la chaîne signée et confirme qu'aucune vente n'a été altérée. Export fiscal génère le fichier destiné à l'administration (tickets, clôtures, journal et manifeste signé), prêt à partager avec votre comptable.

Hors connexion, les ventes en espèces et chèque restent possibles : elles se scellent au registre central dès le retour du réseau.

Pour aller plus loin

Contact

Une question ? Réponse en français, sous 24 h ouvrées.

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